Kategórie monitoringu
K dispozícii sú nasledujúce služby:
-
Monitoring infraštruktúry:
- monitoring dostupnosti a vyťaženia prvkov infraštruktúry
- monitoring sieťovej prevádzky
- monitoring dátových tokov
- monitoring aplikácií
- monitoring serverov
- monitoring virtuálnej infraštruktúry
- monitoring ISP SLA
-
Monitoring bezpečnosti:
- monitoring zabezpečenia perimetra siete
- monitoring používania Internetu pracovníkmi spoločnosti
- monitoring bezpečnostne relevantných udalostí
Upozornenie: v prípade zistenia problémov v infraštruktúre (či už prevádzkových alebo bezpečnostných) sú zodpovední pracovníci odberateľa upovedomení prostredníctvom dohodnutého komunikačného kanálu. Monitorovacie centrum asistuje zákazníkovi pri lokalizácii a odstránení predmetného problému. Ako súčasť monitoringu je možné riešiť aj časovo garantovanú výmenu vadného zariadenia a riešenie RMA procedúry s výrobcom.
Reporting: zákazník dostáva pravidelné podrobné reporty k monitorovaným službám. Monitorovacie centrum poskytuje aj konzultácie a doporučenia k reportom.